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John S., Boston, EE. UU. | Nuevo cliente
He realizado dos pedidos a través de Alba GB: primero una guitarra italiana, y luego una de un luthier escocés, y en ambas ocasiones la experiencia fue impecable. No se limitaron a tomar el pedido: coordinaron con los luthiers, gestionaron toda la documentación y se aseguraron de que todo pasara por aduana sin problemas.
Lo que más me impresionó no fue solo la rapidez o la fiabilidad, sino lo personal que fue el servicio. Cada duda que tuve fue respondida de forma rápida y clara, y siempre supe en qué punto del proceso estaba.
Es muy raro encontrar una empresa que entienda tan bien el mundo de la guitarra clásica —desde cuerdas y accesorios hasta instrumentos de alto nivel— y que, al mismo tiempo, te trate como persona y no solo como cliente.
Michael McD., Calgary, Canadá | Nuevo cliente
Conocí Alba GB a través de su soporte para guitarra clásica, que sigo usando todos los días. Desde entonces, he incorporado a mi configuración su reposabrazos, fundas protectoras y cuerdas de nailon, y todo ha sido siempre de gran calidad y fabricado con mucho cuidado.
El proceso de compra siempre ha sido fluido, y el equipo responde con rapidez y claridad a cualquier consulta.
Ahora que estoy listo para invertir en una guitarra clásica hecha a mano, he vuelto directamente a Alba GB. Confío en su atención al detalle, en su conocimiento de los luthiers y en la manera en que gestionan cada etapa: desde la comunicación con el constructor hasta el envío internacional y el despacho aduanero.
Es tranquilizador trabajar con una empresa que realmente entiende a los guitarristas clásicos y cuida cada parte de la experiencia.
Amelia R., Bristol, Reino Unido | Cliente habitual
Hace años que compro accesorios en Alba GB: soportes, reposabrazos y, por supuesto, sus guitar beads. Cuando empezaron a ofrecer guitarras clásicas y cuerdas, me entusiasmó poder volver a comprar con ellos.
Mi primer pedido de guitarra a través de la tienda de guitarras clásicas de Alba GB fue con un luthier italiano, y el equipo de Alba GB se encargó absolutamente de todo. Organizaron el envío, tramitaron las declaraciones de importación y los aranceles, y gestionaron toda la documentación aduanera de principio a fin. Todo llegó puntualmente y en perfecto estado. Hicieron que comprar una guitarra internacionalmente fuera completamente libre de estrés.
También me gustó mucho que el equipo hable cinco idiomas, lo cual permitió una comunicación fluida y precisa con el luthier italiano en todo momento. Realmente marcó la diferencia.
Ahora he hecho un nuevo pedido: una guitarra clásica fabricada en España, y una vez más han gestionado hasta el último detalle.
Es muy difícil encontrar este nivel de servicio, especialmente por parte de un equipo que entiende tan bien las necesidades de los guitarristas clásicos.
