Preguntas Frecuentes

APOYO

Correo electrónico de atención al cliente: admin@albaguitarbeads.com

¿Qué tan segura es mi información personal?

Alba Guitar Beads se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y compra en nuestra tienda en línea.

La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL), que se usa ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.

que formas de pago aceptas?

Aceptamos PayPal y las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, American Express.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que se realiza su pedido, no podemos cancelar su pedido porque comenzamos a trabajar en su pedido tan pronto como se realiza para entregarlo a tiempo.

ENVÍO

¿Haces envíos internacionales?

Enviamos en USA e internacional. Solo asegúrese de verificar que los artículos que está ordenando pasarán por la aduana en su país.

¿Qué transportistas de envío utiliza?

Elegimos USPS, UPS, DHL y otras empresas de envío en todo el mundo. Seleccionaremos el mejor transportista para países específicos para asegurarnos de que su paquete llegue a tiempo.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

Una vez realizado el pago, el 99 % de todos los pedidos salen de nuestro centro logístico en un plazo de 2 a 3 días.

Cuanto tiempo tarda el envio?

Nuestro tiempo promedio de envío es de 7 a 20 días hábiles, según su ubicación.

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda: 7-20 días hábiles.

Países europeos: 7-25 días laborales.

Países asiáticos: 7-25 días hábiles.

Resto del mundo: 7-30 días hábiles.

ENTREGA

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Le enviaremos el número de seguimiento después de su compra dentro de 1-3 días hábiles. Visite este enlace a continuación para rastrear su pedido.

¿Todos mis artículos se envían juntos?

Depende de los productos que haya pedido. Dado que operamos varios centros de cumplimiento, a veces sus artículos pueden venir con diferentes paquetes.

Los pedidos grandes pueden enviarse por separado.

¿Si mi pedido se pierde?

Comuníquese con su operador con su número de seguimiento, ya que el centro de cumplimiento de salida del pedido ya no tenemos control.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es su política de devolución?

Está completamente cubierto y protegido por nuestra política de devolución de 30 días,

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Póngase en contacto con el uso inmediatamente 1/2 días después de recibir sus artículos.