Des instructions

J’ai passé deux commandes chez Alba GB : d’abord une guitare fabriquée en Italie, puis une autre d’un luthier écossais – et à chaque fois, l’expérience a été irréprochable. Ils ne se sont pas contentés de prendre la commande : ils ont coordonné directement avec les luthiers, géré toute la paperasse, et veillé à ce que tout passe la douane sans le moindre problème.

Ce qui m’a marqué, ce n’est pas seulement la rapidité ou la fiabilité du service, mais le côté humain. Chaque question que j’ai posée a reçu une réponse claire et rapide, et je savais toujours exactement où en était ma commande.

Il est rare de trouver une entreprise qui comprend aussi bien le monde de la guitare classique — des cordes et accessoires aux instruments haut de gamme — tout en vous traitant comme une personne, et pas simplement comme un client.

J’ai découvert Alba GB grâce à leur support pour guitare classique – que j’utilise encore tous les jours. Depuis, j’ai ajouté leur repose-bras, leurs protections et leurs cordes en nylon à mon équipement, et tout a toujours été d’une qualité irréprochable et conçu avec soin.

Le processus de commande a toujours été fluide, et l’équipe répond rapidement et clairement à chaque question.

Maintenant que je suis prêt à investir dans une guitare classique faite à la main, je suis revenu directement chez Alba GB. Je fais confiance à leur sens du détail, à leur connaissance des luthiers, et à leur façon de gérer chaque étape – de la communication avec le fabricant à l’expédition internationale et aux formalités douanières.

C’est rassurant de travailler avec une entreprise qui comprend vraiment les besoins des guitaristes classiques et qui prend soin de chaque aspect de l’expérience.

J’achète des accessoires chez Alba GB depuis des années : supports, accoudoirs, et bien sûr leurs guitar beads. Quand ils ont commencé à proposer des guitares classiques et des cordes, j’ai été vraiment ravie de pouvoir commander à nouveau chez eux.

Ma première commande de guitare via leur boutique de guitares classiques concernait un luthier italien, et l’équipe d’Alba GB s’est occupée de tout. Ils ont organisé l’expédition, pris en charge toutes les déclarations douanières et les taxes d’importation, et géré l’ensemble des formalités — du début à la fin. Tout est arrivé à temps et en parfait état. Commander à l’international n’a jamais été aussi simple.

J’ai aussi beaucoup apprécié le fait que l’équipe parle cinq langues, ce qui a permis une communication fluide et précise avec le luthier italien tout au long du processus. Cela a vraiment fait la différence.

J’ai maintenant passé une nouvelle commande, cette fois pour une guitare classique fabriquée en Espagne — et, encore une fois, ils ont pris soin de chaque détail.

Il est rare de trouver un tel niveau de service, surtout de la part d’une équipe qui comprend aussi bien les besoins des guitaristes classiques.