Perguntas frequentes
SUPORTE
E-mail de atendimento ao cliente: admin@albaguitarbeads.com
Quão seguras estão minhas informações pessoais?
Albaguitarbeads.com adere aos mais altos padrões da indústria para proteger suas informações pessoais quando você faz o checkout e compra em nossa loja online.
As informações do seu cartão de crédito são criptografadas durante a transmissão usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), que é amplamente utilizada na Internet para processar pagamentos. As informações do seu cartão de crédito são usadas apenas para concluir a transação solicitada e não são armazenadas posteriormente.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PayPal e os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, Discover, American Express.
Posso cancelar meu pedido?
Depois que seu pedido é feito, não podemos cancelá-lo porque começamos a trabalhar em seu pedido assim que ele é feito para retirá-lo a tempo.
ENVIO
Você envia internacionalmente?
Nós enviamos nos EUA e internacional. Apenas certifique-se de verificar se os itens que você está solicitando serão liberados pela alfândega em seu país.
Quais transportadoras você usa?
Nós escolhemos USPS, UPS, DHL e outras transportadoras em todo o mundo. Selecionaremos a melhor transportadora para países específicos para garantir que seu pacote chegue a tempo.
Quanto tempo demora a processar a minha encomenda?
Depois que o pagamento é feito, 99% de todos os pedidos saem do nosso centro de atendimento dentro de 2 a 3 dias.
Quanto tempo demora o envio?
Nosso tempo médio de envio é de 7 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização.
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia: 7 a 20 dias úteis.
Países europeus: 7-25 dias úteis.
Países asiáticos: 7-25 dias úteis.
Resto do mundo: 7-30 dias úteis.
ENTREGA
Como faço para rastrear meu pedido?
Enviaremos o número de rastreamento após a compra em 1 a 3 dias úteis. Por favor, visite este link abaixo para rastrear seu pedido.
Todos os meus itens são enviados juntos?
Depende dos produtos que você pediu. Como operamos vários centros de atendimento, às vezes seus itens podem vir com pacotes diferentes.
Pedidos grandes podem ser enviados separadamente.
Se meu pedido for perdido?
Entre em contato com sua operadora com seu número de rastreamento, os pedidos partem do centro de atendimento que não temos mais controle.
DEVOLUÇÕES
Qual é a sua política de devolução?
Você está totalmente coberto e protegido por nossa política de devolução de 10 dias,
O que faço se receber um produto com defeito?
Entre em contato com o uso imediatamente 1/2 dias após o recebimento de seus itens.