FAQ

SUPPORT

Courriel du service à la clientèle : admin@albaguitarbeads.com

Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Albaguitarbeads.com adhère aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez sur notre boutique en ligne.

Les informations de votre carte de crédit sont cryptées lors de la transmission à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui est largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, Discover, American Express.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande car nous commençons à travailler sur votre commande dès qu'elle est passée pour la livrer à temps.

EXPÉDITION

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions aux États-Unis et à l'international. Assurez-vous simplement de vérifier que les articles que vous commandez seront dédouanés dans votre pays.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous choisissons USPS, UPS, DHL et d'autres transporteurs maritimes dans le monde entier. Nous sélectionnerons le meilleur transporteur pour des pays spécifiques afin de nous assurer que votre colis arrive à temps.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Une fois le paiement effectué, 99 % de toutes les commandes quittent notre centre de distribution sous 2 à 3 jours.

Combien de temps prend la livraison?

Notre délai de livraison moyen est de 7 à 20 jours ouvrables selon votre emplacement.

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 20 jours ouvrables.

Pays européens : 7-25 jours ouvrables.

Pays asiatiques : 7-25 jours ouvrables.

Reste du monde : 7-30 jours ouvrables.

LIVRAISON

Comment suivre ma commande ?

Nous vous enverrons le numéro de suivi après votre achat dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez visiter ce lien ci-dessous pour suivre votre commande.

Tous mes articles sont-ils expédiés ensemble ?

Cela dépend des produits que vous avez commandés. Étant donné que nous exploitons plusieurs centres de distribution, vos articles peuvent parfois être livrés avec différents emballages.

Les grosses commandes peuvent être expédiées séparément.

Si ma commande est perdue ?

Veuillez contacter votre transporteur avec votre numéro de suivi, ceux que nous n'avons plus le contrôle.

RETOUR

Quelle est votre politique de retour ?

Vous êtes entièrement couvert et protégé par notre politique de retour de 10 jours,

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contact utiliser immédiatement 1/2 jours après réception de vos articles.